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Paiement, livraison et retourner

 

Nous traitons nous-mêmes toutes les commandes et paiements. En cas de problème avec votre commande ou paiement, nous vous demandons de nous contacter directement et au plus vite. Ainsi nous pourrons intervenir rapidement en cas d’erreur dans votre commande et/ou pour vous rembourser votre achat.

 

Paiement sécurisé

 

Pour les paiements par internet, nous utilisons les services de Multisafepay comme Payment Service Provider (fournisseur de services de paiement). Multisafepay s’occupe depuis plus de 14 ans des paiements par internet et est devenu l’un des plus grand fournisseur de paiement néerlandais. Notre relation avec Multisafepay est excellente. En cas de question de notre part ou de nos clients au sujet d’un paiement sur internet, l’équipe de Multisafepay répond rapidement et de façon appropriée. Dès que votre commande sur notre site est finalisée, vous serez redirigé pour le paiement sur le site avec environnement sécurisé de Multisafepay. Toutes les transactions sont vérifiées par Multisafepay et par nous-mêmes pour éliminer les activités frauduleuses.

Il arrive parfois qu’une transaction ne soit pas finalisée ou qu’elle soit rejetée. Dans un de ces cas, prenez contact avec nous. Une des raison de rejet peut-être l’absence d’un code de sécurité en 3D sur votre carte de crédit. Voyez pour plus d’information au bas de cette page les réponses aux questions les plus fréquentes (FAQ).

Vous pouvez également choisir l’option de paiement avec Paypal.  Si vous voulez, vous pouvez même payer directement sur notre compte Paypal : paypal@radicaldesign.nl. Si vous choisissez cette option vous ne paierez pas de frais supplémentaires de commission !

Vous pouvez naturellement aussi faire un virement sur notre compte bancaire. Vous pouvez choisir ce mode de paiement pendant le processus de paiement ou régler vous-même le montant de votre commande sur le compte bancaire ci-dessous :

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Livraison rapide et fiable

 

Selon le pays de destination, votre commande sera expédiée dans les 2 jours ouvrables avec les services de livraison ci-dessous.

Pays de destination Service Frais d'envoi*
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CE (sauf France) DHL €15,-
France DHL (livré par Chronopost) €15,-
Autres pays PostNL Paquet Internationaal €15,-

*Pour les clients en dehors de la Communauté européenne: le service des douanes de votre pays peut vous facturer des impôts / taxes d'importation. Ils ne sont pas inclus dans nos frais d'envoi! Demandez auprès de votre bureau de douane sur le niveau de ces coûts, afin d'éviter les mauvaises surprises.

 

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Si pour quelque raison vous n’êtes pas satisfait de notre produit, prenez contact avec nous par exemple par e-mail. Attendez notre accord avant de renvoyer votre article ! Vous pourrez nous le retourner dans les 14 jours suivants sa réception. Dans ce cas, joignez à votre envoi une copie de la facture. Cela simplifie les démarches pour le renvoi et le remboursement de votre article. Notez que les frais de port restent à votre charge.