Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité Radical Design Manufacturing BV

À propos de notre politique de confidentialité

Lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou nous contactez, vous partagez des informations personnelles avec Radical Design Manufacturing BV. Nous nous soucions beaucoup de la vie privée et, comme la plupart des gens, nous n’aimons pas être poursuivis pendant des jours par des publicités provenant d’un site récemment visité. Nous avons donc pris des mesures strictes et nous efforçons d'indiquer en toute transparence dans cette déclaration comment nous gérons vos données.

Cette déclaration de confidentialité s'applique à toute forme de contact où vous partagez des informations avec Radical Design Manufacturing BV. Cela inclut tous les moyens de communication tels que le site, le courrier électronique et le téléphone, mais également les achats directs dans notre atelier. Avec la publication de cette déclaration, la validité de toutes les versions précédentes expire.

Dans cette déclaration, vous pouvez lire quelles informations nous concernant sont collectées, à quoi servent ces informations, avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions, des conseils et des ajouts à notre politique de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter via privacy@radicaldesign.com.

Site et boutique en ligne

Logiciel et développeur

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Craft et construite, hébergée et maintenue par l’agence de conception web Creative Work. Les données personnelles mises à notre disposition lors de votre visite ou de votre achat sont accessibles à Creative Work. Creative Work a accès à vos données pour nous fournir un support (technique) et ne les utilisera jamais à d'autres fins. Nous avons signé un contrat de processeur avec Creative Work pour garantir votre confidentialité.

En collaboration avec Creative Work, nous avons examiné les moyens de protéger vos données de la meilleure façon possible. L'une des mesures de sécurité les plus importantes est que toutes les données des clients et des commandes sur notre site soient complètement effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour le règlement correct de la commande. Par conséquent, vous ne pouvez pas créer de compte sur notre site et / ou consulter l'historique de vos achats. Vous recevrez toutes les informations d'achat immédiatement après l'achat à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Nous avons fait ce choix consciemment afin de garantir une sécurité en ligne maximale et d’être à la pointe de la confidentialité.

Après l'achat, vos données seront transférées dans notre logiciel de comptabilité interne, de sorte qu'elles restent disponibles mais ne puissent pas être suivies via le site.

Fournisseurs de services de paiement

Nous utilisons les plates-formes MultiSafepay et PayPal pour gérer les paiements en ligne dans notre boutique en ligne. Ils font partie des plus grands fournisseurs de services de paiement actifs aux Pays-Bas.

MultiSafepay et PayPal traitent votre nom, votre adresse, vos coordonnées de résidence et vos coordonnées de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay et PayPal sont soumis à des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles. MultiSafepay et PayPal se réservent le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de MultiSafepay et de PayPal pour lesquelles elles font appel à des tiers.

MultiSafepay et PayPal respectent les obligations décrites dans le RGPD et les exigences de PCI DSS (norme de sécurité internationale des sociétés de cartes de crédit). MultiSafepay et PayPal ne conservent pas vos données plus longtemps que prévu par les délais légaux et vous assistent dans la consultation, la rectification, la suppression, le transfert et l'interruption possible du traitement des données personnelles par le demandeur.

Déclaration de confidentialité MultiSafepay
Déclaration de confidentialité PayPal (Anglais)

Services de livraison

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL et DHL pour effectuer les livraisons. Nous devons partager votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone avec PostNL et DHL. PostNL et DHL utilisent ces informations uniquement aux fins de l'exécution du contrat. Au cas où PostNL et DHL autoriseraient les sous-traitants, PostNL et DHL mettront également vos informations à la disposition de ces parties.

Déclaration de confidentialité PostNL (Anglais)
Déclaration de confidentialité DHL

Cookies et Google Analytics

Sur notre site, des cookies de la société américaine Google sont insérés dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site.

Nous faisons cela pour diverses raisons :

  1. Il est très utile pour nous de savoir dans quels pays notre site est visité, par exemple pour savoir quelles langues nous devrions proposer.
  2. Grâce à Google Analytics, nous pouvons filtrer et analyser les éventuelles attaques et / ou fausses visites. Sur cette base, nous pouvons exclure certains domaines et ainsi garantir le bon fonctionnement du site à de vrais visiteurs.
  3. Nous utilisons Google Analytics pour améliorer notre site. Nous aimons savoir quelles pages sont visitées et lesquelles ne le sont pas. Cela facilite également le classement plus précis des informations et des produits tels que les accessoires sur leur popularité et leur pertinence.

Nous utilisons également Google Analytics avec Google Ads (oui, nous publions modestement dans Google). Nous n'utilisons pas les données Analytics pour la publicité personnalisée, mais uniquement pour faire des choix publicitaires. Si une nouvelle page du site a été à peine visitée après 6 mois, nous pouvons plus facilement décider de la promouvoir avec une publicité.

Si vous ne souhaitez pas autoriser les cookies, la plupart des navigateurs donnent la possibilité de les désactiver. Consultez le menu d'aide de votre navigateur pour plus d'informations. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, cela pourrait affecter l'expérience avec le site et vous pourriez ne pas être en mesure d'acheter des produits sur notre site.

Logiciel de comptabilité

Nous utilisons un logiciel ERP pour notre comptabilité. En cela, nous traitons vos commandes, y compris votre nom, votre adresse et les détails du lieu et les produits achetés. Ces données sont stockées pour répondre à nos obligations comptables.

Le logiciel ERP est lié au site. Les informations sur les prix et les produits sont envoyées à la boutique en ligne et les commandes en ligne, y compris vos données, au logiciel ERP. Ce flux de données est protégé et uniquement accessible pour ces deux systèmes.

Les données comptables sont partagées avec notre comptable, mais aussi avec la partie qui fournit le support technique pour ce logiciel. Tous deux sont tenues de garder le secret et traitent vos informations de manière confidentielle. Nous avons signé des accords de traitement avec ces parties pour garantir votre confidentialité.

But de tout le traitement de données

Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous traitons vos informations personnelles et votre adresse, votre paiement et vos données de commande. Mais même si vous envoyez un e-mail ou contactez-nous par téléphone, nous traitons vos données, vos questions et/ou les notes que nous faisons. Nous utilisons vos données uniquement pour le bénéfice de nos services. Pour toutes ces formes de communication, nous n'utilisons pas vos données pour un marketing ciblé. Vous ne serez pas poursuivi par nous avec des publicités et des e-mails !

Si vous partagez des informations avec nous, nous pouvons néanmoins les utiliser dans quelques cas exceptionnels pour vous contacter ultérieurement. Deux exemples simples:

  1. Nous avons constaté un tel défaut dans un produit que vous avez acheté et nous souhaitons vous en informer.
  2. Nous avons une question rare concernant, par exemple, un itinéraire de randonnée pour lequel nous savons déjà par un contact récent que vous seul pouvez donner une bonne réponse. Dans un tel cas, nous vous enverrons un e-mail personnel avec la question de savoir si vous souhaitez nous aider, en indiquant que vous êtes totalement libre de coopérer ou non.

Accès, modification et suppression de vos données

Si vous souhaitez accéder aux données dont nous disposons sur vous ou si vous souhaitez que nous modifiions ou supprimions les données, veuillez contacter Peter Blansjaar, notre responsable de la protection des données, à l'adresse privacy@radicaldesign.com.