Chez Radical Design, nous attachons une grande importance à nos clients et à leur satisfaction. Nous voulons nous assurer que chaque achat que vous effectuez chez nous correspond parfaitement à vos attentes et à vos besoins. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de produits de haute qualité et offrons des conseils personnalisés pour vous aider à faire le bon choix. Nous comprenons que la livraison gratuite et les retours sont des normes courantes dans les achats en ligne. C'est pourquoi nous aimerions expliquer pourquoi nous avons délibérément choisi de ne pas les offrir, tout en comprenant pleinement vos besoins en tant que client précieux.
La livraison gratuite n'est pas une option réaliste, comme en témoignent les expériences des chauffeurs de camion travailleurs sous une grande pression de temps et des livreurs de colis surchargés qui s'efforcent de livrer gratuitement et dans un délai d'un jour vos commandes de boutiques en ligne à votre domicile. En raison des importantes réductions imposées par les grandes entreprises, il est difficile pour les livreurs de recevoir une rémunération équitable. Par conséquent, la livraison gratuite n'est pas une option pour nous.
De plus, chez Radical Design, nous nous efforçons de vendre de manière aussi durable que possible. Cela se reflète non seulement dans notre gamme de produits, mais aussi dans notre service. Nous contactons toujours les clients qui ont commandé plusieurs tailles, couleurs ou articles incompatibles pour nous assurer que le bon choix a été fait. Cela réduit considérablement le nombre de retours, ce qui est meilleur pour l'environnement et permet de maintenir les coûts d'expédition aussi bas que possible. Si vous avez des doutes concernant la taille ou le produit dont vous avez besoin, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à nous appeler. De plus, nous disposons d'un atelier où vous pouvez voir un produit et obtenir des conseils personnalisés sans avoir besoin d'expédition (sur rendez-vous uniquement). Nous espérons que vous nous aiderez à avoir un impact positif sur l'environnement.
Nous avons une grande confiance dans la qualité de nos produits et nous nous efforçons d'informer nos clients de manière claire et précise sur leurs caractéristiques et spécifications. Nous voulons que nos clients prennent des décisions éclairées lorsqu'ils font un achat. En ne proposant pas de retours gratuits, nous encourageons les clients à choisir consciemment et à éviter les retours inutiles de produits.
Offrir la livraison et les retours gratuits peut être un fardeau financier important pour un vendeur, surtout pour une entreprise proposant des produits de haute qualité. Ces coûts peuvent finalement conduire à des prix plus élevés pour les produits ou à d'autres concessions, ce qui peut affecter la satisfaction des clients. Cependant, nous nous efforçons de maintenir des prix abordables afin que vous puissiez profiter de nos produits de qualité sans coûts supplémentaires. Votre satisfaction nous tient à cœur ! Pour un service optimal et la satisfaction du client, nous facturons donc des frais d'expédition de 10 € pour les envois aux Pays-Bas ; en dehors des Pays-Bas, ils sont de 15 €. Cela nous permet de traiter les commandes avec soin et de les expédier de manière durable.
Petits envois
Bien que certains articles puissent sembler petits, nous ne pouvons pas les envoyer dans une enveloppe standard ou à un tarif d'expédition inférieur. C'est parce que 95 % de nos produits expédiés sont trop grands pour passer par une boîte aux lettres. Pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps, nous avons choisi de fournir tous nos colis avec une étiquette d'expédition via des transporteurs réputés tels que DPD (pour l'UE+RU, NO, CH) et POSTNL (monde entier). Malheureusement, l'envoi via des services postaux réguliers avec un timbre n'est pas une option disponible. Nous comprenons l'importance d'une méthode d'expédition fiable et nous nous efforçons de livrer votre commande de la manière la plus efficace possible.
Nous sommes fiers de vous offrir un service personnalisé et des conseils. Nous voulons que nos clients soient satisfaits de leurs achats et nous assurer qu'ils choisissent des produits qui correspondent vraiment à leurs attentes. En ne proposant pas de livraison gratuite et de retours, nous encourageons les clients à réfléchir attentivement à leurs achats, ce qui les rend plus susceptibles de choisir des produits qui leur conviennent vraiment et qu'ils utiliseront avec plaisir. Nous espérons que vous comprenez pourquoi nous n'offrons pas de retours gratuits. Notre objectif est de créer une expérience d'achat consciente et positive dans laquelle nous pouvons contribuer ensemble à un avenir plus durable. Pour certains articles, il est possible de les voir, de les louer ou de les récupérer dans notre atelier. Prenez rendez-vous avec notre service clientèle.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous, notre client précieux ! Merci d'avoir choisi Radical Design ; nous vous apprécions énormément !